Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kästchen während der Registrierung ankreuzen und Ihre Anmeldung abschließen. Nutzen Sie unsere Dienste auch nach einer Änderung dieser Bedingungen weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Fassung.

1. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Website, mobile Nutzung und Kundendienst.
2. Sie können eine Kopie der aktuellen Fassung jederzeit auf dieser Seite abrufen.
3. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Italien, Portugal, Russland, der Ukraine, dem Iran und Nordkorea, dürfen kein Konto führen. Zur Identitätsprüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

1. Vollständigkeit und Richtigkeit aller Kontoangaben sind Ihre Pflicht.
2. Aktualisierungen Ihrer Daten teilen Sie uns unverzüglich mit.
3. Eine Verifizierung kann jederzeit, nicht nur bei Auszahlungen, angefordert werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über ein Zahlungsmittel durch, das auf Ihren eigenen Namen lautet. Zahlungen von Drittenkonten akzeptieren wir nicht und weisen sie zurück. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; ohne gültige KYC-Dokumente erfolgt keine Auszahlung.

1. Einzahlungen stehen erst nach vollständiger Gutschrift auf unserem Konto zur Verfügung.
2. Auszahlungen bearbeiten wir in der Reihenfolge des Eingangs und können zusätzliche Nachweise verlangen.
3. Wird ein Konto zwölf Monate lang nicht genutzt, können wir es nach vorheriger Ankündigung als inaktiv markieren; eine Wiederaufnahme ist jederzeit auf Anfrage möglich.
4. Gebühren erheben wir für Zahlungen grundsätzlich nicht.

Bonus- und Aktionsregeln

Alle Boni, Freispiele und Aktionen unterlagen den Bedingungen, die jeweils in der zugehörigen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Der Bonusbetrag muss vor einer Auszahlung gemäß der angegebenen Umsatzbedingung umgesetzt werden. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt je nach Aktion eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

1. Jede Aktion hat eine Gültigkeitsdauer, nach deren Ablauf nicht umgesetzte Bonusbeträge und Gewinne verfallen.
2. Bestimmte Spiele können während einer Bonusphase ausgeschlossen sein oder nur anteilig zum Umsatz beitragen.
3. Boni sind nicht übertragbar und werden nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel gewährt.
4. Auf Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken, reagieren wir mit Stornierung aller Bonusgutschriften.

Verbotenes Verhalten auf Lolajack

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit konsequenter Kontrolle. Folgende Handlungen untersagen wir ausdrücklich und ahnden sie mit Kontosperre, Einbehalt von Guthaben und gegebenenfalls strafrechtlicher Anzeige.

1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
2. Rückbuchungen oder Chargebacks bei bereits getätigten Einzahlungen.
3. Mehrfachkonten, um Aktionsbedingungen mehrfach auszunutzen.
4. Absprachen mit anderen Spielern oder das Ausnutzen technischer Fehler und Softwarefehler.
5. Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Scripts zur Spielteilnahme.
6. Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxys oder andere Verschleierungsmethoden.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zu einem Einkommen oder einer Problemlösung werden. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeitoptionen und die vollständige Selbstsperre. Diese Werkzeuge finden Sie in Ihrem Kontoprofil oder erhalten sie auf Anfrage über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote vermitteln, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Eine Selbstsperre erfolgt unverzüglich und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected]. Offenes Guthaben wird nach abschließender Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unser Supportteam, das sich bemüht, jede Anfrage zeitnah zu klären. Eskaliert ein Fall nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder redaktionellen Präzisierungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung in Ihrem Konto. Das Datum der jeweils gültigen Fassung ist am Anfang dieser Seite ersichtlich.

Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen; für bis dahin getätigte Spielrunden gilt die vorherige Fassung weiter.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung auf unserer Plattform, sobald Sie die Bedingungen bestätigt haben. Nachträgliche Änderungen akzeptieren Sie durch die weitere Nutzung.

Darf ich mehrere Konten bei Lolajack Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor.

Was passiert mit einem Konto, das lange nicht genutzt wird?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir Ihr Konto als ruhend markieren und Sie darüber informieren. Eine Reaktivierung ist jederzeit über den Support möglich.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Direkt in Ihrem Kontoprofil oder über unseren 24/7-Support. Eine Selbstsperre wird umgehend wirksam und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.